Питання, що хвилює кожного власника бізнесу – як збільшити дохід? СТО не виключення і хочеться щоб дохід бізнесу був більшим. Хороша новина – зробити це можливо. Ні, ми не пропонуємо робити ями на дорозі, щоб ходова швидше вийшла з ладу. Насправді, клієнтів достатньо багато, треба лише зробити так, щоб вони прийшли саме до Вас. Думаю всі вже розуміють, що якщо у компанії не має в інтернеті – шанси на швидке залучення Клієнтів невеликі. Але чи достатньо просто зробити сайт з цінами і симпатичними фоточками? Скажу одразу, достатньо, якщо у вашому населеному пункті у Вас єдине СТО. Якщо є хоч ще одне – тоді просто сайту не достатньо. І зараз поясню чому.

Треба розуміти, що зараз все більше людей купують вживані авто. Це гарна новина, бо вони частіше будуть Клієнтами СТО, ніж власники нових авто, адже технічне обслуговування всі машини проходять через однаковий проміжок часу або відстані, але нові рідше ламаються. Далі нам потрібно зрозуміти хто саме є Клієнтом. Тут ми розуміємо, що це люди віком від 20 до 50 років. Більшість з них звикли користуватись інтернетом, а люди віком від 20-30 років – взагалі не бачили світу без інтернету. Тобто 60% Клієнтів – це люди, які завжди зі смартфоном, шукають інформацію через смартфон і намагаються виконати більшість дій он лайн. Просто змиріться з цим. Вони такі. Вони не люблять розмовляти не зі своїми друзями, вони хочуть швидко виконати рутинні дії і не заморочуватись. Для таких людей вкрай важливим є можливість дізнатись ціни, графік роботи і записатись он лайн. Вони не хочуть дзвонити і щось дізнаватись по телефону. Їх логіка така – зайшов в інтернет, потицяв пальцем в смартфон і вже знаєш коли, за яку ціну і де тебе все зроблять. Викласти прайс можливо, але коли тікає з сайту, коли бачить на смартфоні прайс, довжиною декілька екранів смартфону, при цьому він, не припусти Боже, в PDF. Так, можливо у Вас є Клієнти і без зручного сайту, але Ви навіть не помітите, коли вони почнуть від Вас йти, через те, що їм не зручно. Отже без зручного отримання інформації і зворотного зв’язку знайти нових Клієнтів і утримати існуючих стає все важче. Що ж робити?

1. Розглянемо варіант, що не несе великих витрат. Зараз все набагато простіше – зробити зручний сайт на шаблонах Вам допоможуть фахівці фрілансери, це досить недорого, декілька тисяч гривень. Треба розуміти, що це буде рішення, яке буде інформувати Клієнта про новини, де Ви знаходись і розповідати на чому спеціалізується ваше СТО. Там не буду он лайн запису, не буде управління цінами, не буде систем сповіщення Клієнтів. З цим допоможе наш он лайн сервіс. Це стандартний набір функцій, де Ви зможете вказати ціни, показати вільний час для он лайн запису, прийняти замовлення на запис он лайн, показати Клієнту вартість обслуговування (так, після діагностики може змінитись ціна, але це Ви вже погодите з Клієнтом коли він прийшов до Вас). Ціна досить невелика 299 грн на місяць, а перший місяць взагалі за 1 грн.

2. Інший варіант потребує більших інвестицій. Індивідуальна розробка сайту. Тут треба бути готовими до інвестицій у кілька тисяч доларів (скоріше всього ближче до 10 тис дол). Плюси такого варіанту – сайт матиме все необхідне, включаючи он лайн запис, наш сервіс тут вже не буде потрібен, можливість керування таким сайтом, індивідуальний дизайн і таке інше. Рішення досить круте, але потребує більше вкладень і більше часу на реалізацію (від місяця і більше).

3. Розглянемо ще третій варіант – не робити сайт взагалі. Також можливий варіант – тоді Вам потрібні сторінки в соціальних мережах (Facebook, Instagram, TikTok або інші) і проводити інформування Клієнтів через ці мережі. Для організації процесу запису і інформування по цінах наш сервіс також стане в нагоді. Якщо не наш – то можете спробувати найти якийсь інший сервіс запису через чат бот, може вони стануть в нагоді. Фактично такий канал буду доцільним для більш молодшої категорії Клієнтів. Треба розуміти що соціальні мережі – це постійна робота над сторінкою, постійне інформування потенційних Клієнтів про якісь цікаві факти чи події.

4. Четвертий варіант – не робити нічого, просто почекати поки СТО закриється.

Найкращим, як на мене, варіантом буде комбінація першого і третього варіанта, або першого і третього варіантів. Ви зможете розказати про себе більшій кількості людей.

Підсумовуючи – Ви маєте бути в мережі, бути там зручними для Клієнта, бо він не повірить, що Ви можете нормально лагодити автомобіль, коли до Вас навіть записатись он лайн не можливо зручно.

Чи прийдуть до Вас Клієнти одразу після відкриття сайту? Відповідь – ні, потрібне буде, хоча б, невелике просування сайту (реклама різних видів) – про це Ви зможете прочитати ось тут.

Сподіваюсь було цікаво, до нових зустрічей!

Повернутись на головну сторінку